Conditions Générales de Ventes

1. Informations légales

Le présent site https://soothica.com est édité par :
Soothica

Email : contact.soothica@gmail.com
Hébergeur : Shopify Inc. – 151 O’Connor Street, Ottawa, Ontario, K2P 2L8, Canada

🛍️ 2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site https://soothica.com entre Soothica et toute personne physique visitant ou procédant à un achat sur le site (ci-après « le Client »).
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

💰 3. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Toutefois, si des erreurs ou omissions ont pu se produire, la responsabilité de Soothica ne pourrait être engagée.
Les photographies et visuels n’ont pas de valeur contractuelle.

💳 4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Soothica se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont clairement indiqués avant la validation du paiement.

🧾 5. Commandes

Le Client peut passer commande directement sur le site https://soothica.com.
Toute commande vaut acceptation des prix, des descriptions des produits disponibles à la vente et des présentes CGV.
Après validation de la commande, un e-mail de confirmation est envoyé au Client.

Soothica se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige de paiement antérieur.

🚚 6. Livraison

Les produits sont expédiés dans un délai moyen de 24 à 48h ouvrées après confirmation du paiement.
Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur (en général entre 3 et 7 jours ouvrés).

En cas de retard de livraison, Soothica ne peut être tenue pour responsable dès lors que la commande a été remise au transporteur dans les délais annoncés.

📦 7. Réception & conformité

À la réception de la commande, le Client doit vérifier l’état du colis et du produit.
En cas de dommage ou de produit défectueux, il doit en informer Soothica par e-mail à contact@soothica.fr sous 48h maximum avec photo à l’appui.

🔁 8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la Consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité.

Pour exercer ce droit, le Client doit envoyer une demande par e-mail à contact@soothica.com avant l’expiration du délai légal.

Les produits doivent être renvoyés :

  • Dans leur emballage d’origine

  • En parfait état (non utilisés, non endommagés)

  • À l’adresse de retour indiquée par le service client

Les frais de retour sont à la charge du Client.
Le remboursement sera effectué sous 7 à 10 jours ouvrés après réception et inspection du produit retourné.

💸 9. Remboursement

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Soothica se réserve le droit de refuser tout remboursement pour produit renvoyé endommagé ou incomplet.

🧾 10. Paiement sécurisé

Les paiements sont 100 % sécurisés via nos partenaires :

  • Stripe (carte bancaire)

  • PayPal

  • Shopify Payments

Aucune donnée bancaire n’est stockée sur nos serveurs.

🛡️ 11. Garantie

Tous nos produits bénéficient d’une garantie légale de conformité de 2 ans conformément aux articles L217-4 à L217-14 du Code de la Consommation.
En cas de produit défectueux, le Client peut contacter contact@soothica.fr pour un remplacement ou un remboursement.

⚠️ 12. Responsabilités

Soothica ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du produit (mauvaise manipulation, non-respect des consignes, etc.).
Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur.

🔒 13. Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement et à la livraison.
Elles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité, disponible ici : [lien vers la page “Politique de confidentialité”].

📧 14. Service client

Pour toute question, réclamation ou demande d’information :
📩 contact.soothica@gmail.com
Temps de réponse moyen : sous 24 à 48h ouvrées.

⚖️ 15. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, le Client est invité à contacter le service client pour une résolution amiable.
À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort du siège social de Soothica.

❤️ 16. Acceptation du client

En validant sa commande sur le site https://soothica.com, le Client déclare avoir lu et accepté sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente.